ng 88-এর গোপনীয়তা নীতি

ng 88 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ng 88-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতির মাধ্যমে আমরা স্পষ্ট করতে চাই যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি দেন।

এই নীতিটি ng 88-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সংযুক্ত এবং পরিপূরক। তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে এই দুটি নথি একত্রে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.১ সংজ্ঞা

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বা আর্থিক তথ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, হস্তান্তর বা মুছে ফেলা।
• কুকি: আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ng 88 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা দুই ধরনের পদ্ধতিতে তথ্য পাই:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ng 88-এর প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো ও কার্যক্রমের ইতিহাস
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

ng 88 নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলোর জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ করা
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা নিশ্চিত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা (সকল কার্যক্রমের জন্য ২১+ বয়স প্রয়োজন)
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে তথ্য ব্যবহার করে। দায়িত্বশীল খেলা-র বিষয়ে সহায়তা প্রদানের ক্ষেত্রেও আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

৩.৪ পরিষেবার উন্নতি

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও পরিষেবার বিষয়ে গবেষণা পরিচালনা করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা

ng 88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে
• AES-256 স্তরের ডেটাবেস এনক্রিপশন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP ভিত্তিক)
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও লগিং সিস্টেম

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনি সম্মতির প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য থাকতে পারে।

৪.৩ কর্মীদের অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবল সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা সরাসরি প্রয়োজন। প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

ng 88 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অনুমোদিত অংশীদার ব্যতীত অন্য কাউকে দেয় না।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা নিচের ধরনের তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদার)
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, Evolution)
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও হোস্টিং পরিষেবা

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বিধির আওতায় তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে ng 88 আইন মেনে তা করবে। এই ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইন তা নিষেধ করে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার পুনর্গঠন, একত্রীকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

ng 88 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায় এবং কার্যকর পরিষেবা প্রদান করা যায়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে ng 88 ব্যবহারকারীদের নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেই তথ্যের একটি প্রতিলিপি প্রদান করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অপূর্ণ মনে হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। ng 88 যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় সংশোধন করবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের কর্তব্য থাকতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন এবং ভবিষ্যতে এ ধরনের যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারেন।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গোপনীয়তা দলকে ইমেইলে লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেব। আমাদের পরিষেবা ও অধিকার সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

ng 88-এর সকল গেমিং ও বেটিং পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা স্পষ্টভাবে ঘোষণা করছি যে আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। এর পরেও যদি জানা যায় যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

ng 88 ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা ব্যবহার করে। আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি।

৯.১ পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা

• ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো আমরা চাই না এবং সংগ্রহও করি না
• সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• লেনদেনের রেকর্ড নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্ধারিত সময়কাল সংরক্ষিত থাকে

৯.২ সন্দেহজনক কার্যক্রম

অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক বা অননুমোদিত আর্থিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

ng 88 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি যুক্ত হলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায়
• তথ্য সুরক্ষার মানোন্নয়নের জন্য

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির পাশাপাশি আমাদের সাধারণ পরিষেবার শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে ng 88-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইলে সাড়া দেই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া সম্ভব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ও সাধারণ জিজ্ঞাসা উভয় ক্ষেত্রেই আমাদের দল সহায়তা করতে প্রস্তুত।